日本航空JAL、國泰航空、長榮航空等多家國際航空公司，近期陸續擴編，招考空服員及地勤人員。不少有意投入航空業的年輕人紛紛湧入報名，就有現任地勤人員表示，地勤的職場不比外界想像輕鬆，因需要耐心、流利的向外國旅客解釋，外語能力的門檻甚至比空服員更高，還需解決各國旅客，有關搭機前的各種疑難雜症。
機場示意圖。取自Pexels
原Po在Dcard上分享，就業後最常被問的就是「為什麼想當地勤？」並表示多數人真的不了解，有的長輩甚至會看不起這份工作，認為「當不上空服員才選擇地勤」。但她說，地勤的優點舉凡折扣機票、非責任制上下班等等，但背後的辛苦鮮為人知。
「可以理解外界對空服員的美好憧憬，會認為空服員地位高也不意外，如果只論薪水的高低，答案絕對是肯定的。」
原Po指出，很多航空公司對於地勤人員英文成績，要求都高於空服員，除了工作上操作的系統及教材都是全英文，「更重要的是怎麼用跟國外旅客解釋，他的簽證不符合入境國家的規定？行李為什麼不能託運，甚至不能上飛機？」
並強調，就算多益考了900多分，遇到狀況一樣會解釋到懷疑人生，「在地上的並不代表能力不好！」
此外，地勤人員必須具備強大的耐心，旅客一般在機上要了水或點心，通常都會看個電影、瞇一下稍作等候，但在櫃檯跟登機門就只能乾等，如果遇到護照或簽證問題肯定更久，「一個不爽就會直接原地氣爆，摔護照、丟信用卡、甚至問候你全家！」
原Po更分享，如果航班臨時更改登機門，就必須穿著高跟鞋拔腿狂奔，更別提到處尋找逾時未登機的旅客，上演「鬼抓人」的戲碼，但她仍覺得地勤是很有成就感的工作，每天都有不同挑戰。
網友也留言力挺，「原先有想過報考航空業，但好幾次親眼看到機場的奧客劇場，整個被嚇回去！請收下我的膝蓋。」、「能在這樣的工作中，保持這麼正面的心情真的好了不起。」（記者施正傑／綜合報導）
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