網路購物儼然是國人現今主要的消費途徑,因而誕生各式各樣交易平台,甚至一般個人也能開設賣場,面對強烈市場競爭,「評價」成為店家最注重的環節。但一名護校生抱怨,在蝦皮購物後,因評價3顆星(滿分5星)被賣家嗆要封鎖,直問「是不是有潛規則,買家一定要評5星嗎?」
蝦皮成為國人常利用網路交易平台。翻攝自蝦皮官網
原Po在Dcard發文抱怨,坦言自己想賺平台回饋,所以在交易評論區中,隨便放了一張照片然後按3顆星,她說,可能因為平常填表單,都習慣按3顆星或「普通」,沒想到卻因此惹到賣家,揚言要封鎖她的帳號。讓她懷疑「一定都要給5顆星嗎?還是有潛規則我不懂,但評論是可以改的,如果賣家好好講我也會去改,為什麼要這樣呢?」
不過內行人就點出,若要獲得蝦皮商城內的「優選認證」,平台明定商家評價在4.8顆星以上才符合資格,如果不是店家的商品或服務有問題,像這樣收到「習慣性的3顆星」當然會不高興,「只要是認真經營的商家,都會想封鎖。原Po當然可以跟賣家解釋,要不要更改評分也是由原Po決定,反之,要不要封鎖買家,是看賣家的決定。」
其他賣家則表示,可能原Po對蝦皮的機制不熟悉,店家若能獲得「優選認證」,會增加賣場的曝光和平台限定優惠活動,能因此大幅提升曝光的機會,原Po的一個無心評價,可能害店家必須刪除賣場再重新上架。並強調「寧願你不給我評價,也不要給我3顆星,商品明明沒有問題,卻被給3顆星真的很X。」(記者施正傑/綜合報導)
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